上次我们说到跑（pǎo）网（wǎng）约车需要什么（me）证件，错过（guò）的朋友可以点击《跑网约车需（xū）要什么（me）证（zhèng）件》阅读（dú），今天我们来说一说网约（yuē）车公司，如何（hé）规范你的内部管理。

　　作为一（yī）个公（gōng）司，不管是哪个行业，都会形（xíng）成自己的标（biāo）准化流程，有了这样（yàng）的意识，才能（néng）事半功倍。那（nà）么约车（chē）行业有哪些标准流程呢？

　　在（zài）我接触的客户中（zhōng），他们大都给我反馈过这样的问题（tí）：我们总是会遇到电话（huà）占线、单子漏记、单子漏接，由（yóu）于这个原因，经常会导（dǎo）致客（kè）户投诉，体验不好，对口（kǒu）碑的塑造也非（fēi）常不利，该怎么解决呢？

　　其实想（xiǎng）解决（jué）这个问题并不难，我们只要找到（dào）问题（tí）的根本（běn）就（jiù）可以了（le）。传统的约车都是电话预约，一个接一个的电话，漏记漏接（jiē）是在所难（nán）免的，这主要是（shì）因为人的记忆和精力有限（xiàn）导致的，如果我们选用不容（róng）易出错的机器（qì）代替，不仅提高了效（xiào）率，而且出错（cuò）了接近0。毫无疑（yí）问，拼车公司需（xū）要一（yī）套约车软（ruǎn）件，能（néng）将线上和（hé）线下打（dǎ）通的约（yuē）车软件。这也是目前所有成（chéng）熟网（wǎng）约车公（gōng）司在用（yòng）的方案。

　　有了约车软件，乘客再也不用通过电话（huà）预约，可以通（tōng）过公众号自主预约，减少（shǎo）了客服（fú）电话量。对于（yú）客服来说，她也不用把精力和时（shí）间（jiān）花费（fèi）在（zài）记（jì）单上了，当系统推（tuī）送订单时，客服（fú）人（rén）员只需要一（yī）键派给指（zhǐ）定（dìng）的司机即可。对于司机来（lái）说，一部手机（jī）即可查看自（zì）己的接单情况。约车软件，就是让每个环节方便、流畅，从而（ér）形成闭环。

　　原本复杂的拼车流程，在（zài）一套约车软（ruǎn）件的加入下，都变得简（jiǎn）单、快捷、清（qīng）晰（xī）了。从依靠人到利用互联网，这是一个质的飞（fēi）跃，也（yě）是迈（mài）向成功的最大一步。如果你有更好的（de）建议，欢迎给（gěi）我留言，电话／微信：18637783991